Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über VeraStep Schuhe wissen müssen.
Bestellungen & Versand
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Europa, Mexiko und Chile . Wir arbeiten daran, unsere Logistik bald auf weitere Länder auszuweiten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Region.
• Europa: 5-10 Werktage
• Mexiko & Chile: 10-15 Werktage.
• Europa: 5-10 Werktage
• Mexiko & Chile: 10-15 Werktage.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen 24–48 Stunden dauern kann.
Zahlungen & Rücksendungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), die sicher über Stripe abgewickelt werden.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht . Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand und ungetragen zurücksenden.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter ye18159941198@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Größen & Produkte
Wie wähle ich die richtige Größe?
VeraStep-Schuhe entsprechen den europäischen Standardgrößen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre übliche Größe zu bestellen. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen, um eine bequemere Passform zu gewährleisten.
Wo werden Ihre Schuhe entworfen?
Unsere Kollektion wird in Europa entworfen und legt Wert auf hochwertige Materialien, minimalistische Ästhetik und Alltagskomfort.